Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van TT123.nl

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Branchegarantie
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, geleverd door de ondernemer of door een derde partij op basis van een afspraak tussen de derde en de ondernemer.
• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
• Dag: Kalenderdag.
• Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
• Duurovereenkomst: Een overeenkomst die leidt tot regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud over een bepaalde periode.
• Duurzame gegevensdrager: Een hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een passende periode mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: TT123.nl, een online tafeltenniswinkel die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument in het kader van een systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Modelformulier voor herroeping: Een Europees formulier waarmee de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, zoals opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden.
• Techniek voor communicatie op afstand: Een middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Spaendonck Sport (handelsnaam TT123.nl)
Erasmusstraat 15
5216 HM, 's-Hertogenbosch
Nederland

Telefoonnummer: +31 (0)73 623 0 999 ( bereikbaarheid werkdagen tussen 13:00 - 17:00)
E-mailadres: info@tt123.nl

KvK-nummer: 16069268
BTW-identificatienummer: NL001140563B31

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TT123.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen TT123.nl en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal TT123.nl voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een manier die eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de consument deze voorwaarden elektronisch kan inzien of laten toezenden.
4. Bij tegenstrijdige voorwaarden tussen deze algemene voorwaarden en eventuele specifieke product- of dienstenvoorwaarden, geldt steeds de meest gunstige bepaling voor de consument.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten binden TT123.nl niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij acceptatie van het aanbod.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt TT123.nl de ontvangst onverwijld elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Bij elektronische totstandkoming neemt TT123.nl passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.
4. TT123.nl kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen en andere relevante feiten en factoren. Indien TT123.nl goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan een bestelling worden geweigerd of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden worden verbonden.
5. Uiterlijk bij levering ontvangt de consument schriftelijk of elektronisch:
6. Het bezoekadres van TT123.nl voor klachten.
7. De voorwaarden en wijze van herroeping, indien van toepassing.
8. Informatie over garanties en service na aankoop.
9. De prijs inclusief belastingen, eventuele afleverkosten en wijze van betaling, levering of uitvoering.
10. Voorwaarden voor opzegging bij overeenkomsten van meer dan een jaar of onbepaalde duur.
11. Het modelformulier voor herroeping, indien van toepassing.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst voor een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. TT123.nl mag vragen naar de reden van herroeping, maar niet verplichten deze op te geven.
2. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product, of:

• Bij meerdere producten: de dag na ontvangst van het laatste product.
• Bij verschillende zendingen: de dag na ontvangst van de laatste zending of onderdeel.
• Bij regelmatige levering: de dag na ontvangst van het eerste product.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en mag het alleen uitpakken of gebruiken om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel zou kunnen.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die verder gaat dan de inspectie zoals in lid 1 omschreven, tenzij TT123.nl het herroepingsrecht niet duidelijk heeft uitgelegd.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

1. De consument kan de herroeping telefonisch melden of op andere ondubbelzinnige wijze binnen de bedenktijd.
2. Binnen 14 dagen na de melding stuurt de consument het product terug of overhandigt het aan TT123.nl of haar gemachtigde, tenzij TT123.nl het product zelf ophaalt.
3. De consument stuurt het product terug met alle toebehoren, indien mogelijk in de originele verpakking, en volgens de verstrekte instructies.
4. De kosten van retourzending zijn voor de consument, tenzij TT123.nl anders aangeeft.
5. Bij herroeping na aanvang van een dienst of levering van gas, water of elektriciteit, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd.
6. Voor diensten, water, gas of elektriciteit zonder verkoopvoorbereiding, draagt de consument geen kosten bij gebrekkige voorlichting of toestemming.

Artikel 9 - Verplichtingen van TT123.nl bij herroeping

1. TT123.nl bevestigt de herroepingsmelding elektronisch en vergoedt betalingen inclusief leveringskosten binnen 14 dagen na ontvangst van de melding of na ontvangst van het product.
2. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij een duurdere leveringsmethode dan de standaard, hoeft TT123.nl de bijkomende kosten niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. TT123.nl kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten en diensten, mits dit duidelijk wordt vermeld.
2. Uitsluitingen omvatten onder andere:
3. Producten onderhevig aan prijsschommelingen.
4. Openbare veilingsovereenkomsten.
5. Diensten na volledige uitvoering.
6. Pakketreizen en vervoer.
7. Accommodatieovereenkomsten met vaste data.
8. Vrijetijdsbesteding met vaste uitvoering.
9. Maatwerkproducten.
10. Bederfelijke producten.
11. Gezondheids- of hygiëneproducten met verbroken zegel.
12. Vermengde producten.
13. Alcohol met uitgestelde levering.
14. Verzegelde audio-, video-opnamen en software.
15. Kranten, tijdschriften, magazines zonder abonnement.
16. Digitale inhoud zonder materiële drager, mits overeengekomen.

Artikel 11 - De prijs

1. De prijzen van producten en diensten worden tijdens de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
2. Variabele prijzen zijn toegestaan voor producten/diensten die gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien bedongen, mits:
5. Wettelijk bepaald, of;
6. De consument de overeenkomst kan opzeggen.
7. Prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. TT123.nl garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Een extra garantie van TT123.nl of derden beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
3. Extra garantie is een verbintenis die verder gaat dan de wettelijke verplichtingen.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. TT123.nl behandelt bestellingen en aanvragen met zorg.
2. Levering vindt plaats op het adres van de consument.
3. Bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij vertraging of onvolledige uitvoering heeft de consument recht op ontbinding en eventuele schadevergoeding.
5. Na ontbinding betaalt TT123.nl het betaalde bedrag terug.
6. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij TT123.nl tot levering.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur of bepaalde duur, strekkend tot regelmatige levering van producten/diensten, opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
2. De consument kan dergelijke overeenkomsten op elk moment opzeggen, op dezelfde wijze als zij zijn aangegaan, met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Verlenging:

1. Overeenkomsten voor bepaalde duur voor producten/diensten mogen niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd, tenzij voor maximaal drie maanden bij dag-, nieuws- en weekbladen.
2. Overeenkomsten van bepaalde duur mogen stilzwijgend voor onbepaalde duur verlengd worden met een opzegtermijn van één maand.

Duur:

1. Bij overeenkomsten langer dan een jaar mag de consument na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 15 - Betaling

1. Bedragen dienen binnen 14 dagen na de bedenktijd, of 14 dagen na de overeenkomst, te worden voldaan.
2. Vooruitbetaling mag niet meer dan 50% bedragen.
3. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens aan TT123.nl.
4. Bij te late betaling is de consument wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

Artikel 16 - Klachtenregeling

1. TT123.nl hanteert een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten worden binnen bekwame tijd schriftelijk ingediend en binnen 14 dagen beantwoord, of anders met een indicatie van de verwerkingstijd.
3. Klachten kunnen ook via een klachtenformulier van Thuiswinkel.org worden ingediend, waarna ze aan TT123.nl en Thuiswinkel.org worden doorgestuurd.
4. Na vier weken zonder oplossing is het een geschil.

Artikel 17 - Geschillen

1. Op overeenkomsten met TT123.nl is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen over overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, mits de klacht eerst bij TT123.nl is ingediend.
3. Leidt de klacht niet tot een oplossing, moet het geschil binnen 12 maanden schriftelijk worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
4. TT123.nl is gebonden aan de keuze van de consument om het geschil voor te leggen aan de commissie.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak volgens haar reglement en de uitspraak is bindend.
6. De Geschillencommissie stopt de behandeling bij surseance, faillissement of bedrijfsbeëindiging van TT123.nl.

Artikel 18 - Branchegarantie

• Stichting Webshop Keurmerk staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door Stichting Webshop Keurmerk aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Stichting Webshop Keurmerk een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
• Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Stichting Webshop Keurmerk en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Stichting Webshop Keurmerk. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Stichting Webshop Keurmerk, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.

Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn pas van kracht na publicatie, waarbij de meest gunstige bepalingen tijdens de looptijd van een aanbod gelden.